VIAJE EN GRUPO Ó A MEDIDA

¿Qué es un Programa en Grupo?

Serás parte de un grupo organizado cuyas fechas han sido programadas con antelación. Habrá un guía y un vehículo de apoyo con el grupo durante todo el programa. Alojamiento, comidas y transporte de equipaje son los mismos en ambos tipos de viaje, sean en Grupo o auto-guiados a medida. Puedes unirse a un grupo solo o con otras personas.

Si tienes tu propio grupo de seis o más personas, podemos organizar una fecha específica con guía privado para ti.

¿Qué es un viaje A medida?

En un programa auto-guiado para que puedas ir a tu aire. Las fechas de inicio son flexibles para que puedas elegir tu propia fecha. Caminarás a tu aire y libre de equipaje. Alojamiento, comidas y transporte de equipaje son los mismos en ambos programas, sean en Grupo ó A medida.

PROGRAMAS EN GRUPO

¿En qué fechas empiezan los viajes en Grupo?

Hemos programado una serie de viajes guiados durante la temporada. Consulta las diferentes salidas.

Traslados

Puedes optar a reservar el programa con recepción en la localidad de inicio ó bien contratar el programa con salida desde Madrid.

Según el nº de participantes la salida se efectuará en minibús ó autobús.

El lugar de salida será en la estación de tren de Las Matas a las 11.00h del primer día de programa. Para llegar a la estación de Las Matas, existen salidas diarias de tren de cercanías C8 y C10 desde las estaciones de Atocha y Chamartin cada 15 minutos.

¿Hay un número mínimo o máximo de personas en los Grupos guiados?

En los grupos guiados a pie y en bicicleta hay un mínimo necesario de 6 personas. Hay también un número máximo por guía, siendo varios guías si los grupos son grandes.

Si has reservado un viaje guiado pero el mínimo necesario no se ha alcanzado, te daremos la opción de cambiar a la modalidad de A medida, a pie y en bicicleta, o un reembolso completo en todos los viajes. Esto no suele ocurrir a menudo.

Para grupos ya formados de seis personas o más, podemos organizar viajes guiados en cualquier fecha.

¿Cómo suele ser los componentes de los grupos?

Existe gran variedad de personas en los grupos guiados, con una mezcla de personas que viajan solas, parejas, familias y amigos.

¿Qué pasa si el grupo camina demasiado rápido o demasiado lento para mí?

Cada uno puede caminar a su propio ritmo, nadie tiene que mantener el ritmo del grupo. Por lo general, en los grupos hay una mezcla de personas con ritmos distintos y capacidades diferentes.

¿Puedo o tengo que compartir habitación con otro miembro del grupo?

Puede compartir habitación con otro miembro del grupo si lo desea y existe la posibilidad. Alternativamente, puede reservar una habitación individual si hay disponibilidad.

¿Hay que estar preparado físicamente?

Dependerá lógicamente de la preparación que tenga. Con una buena preparación, más fácil le resultara realizar los kilómetros previstos, por eso es conveniente haber hecho una preparación anteriormente. De todos modos tiene como recurso el coche de apoyo (modalidad En Grupo) para utilizarlo durante los diferentes puntos de control de paso, si le resulta necesario.

¿El coche de apoyo me puede recoger en cualquier sitio?

Durante cada etapa hay una serie de encuentros previstos y es aquí cuando cada participante decide si va a continuar andando o va a utilizar el vehículo de apoyo por motivos de cansancio ó problemas físicos.

¿Tengo que cargar con el equipaje?

No, se traslada en el coche de apoyo, únicamente es conveniente contar con una pequeña mochila para llevar una botella con agua, ropa de recambio, máquina de fotos, un pequeño botiquín, documentación, etc.

COMIDAS

¿Qué significa media pensión (MP)?

La media pensión incluye desayuno y cena. En la mayoría de los hoteles se ofrece un menú del día. Por lo general, incluye primero y segundo plato con una serie de opciones para cada uno, postre, vino y agua.

¿Puedo reservar solamente alojamiento y desayuno (AD)?

Si prefieres reservar solamente alojamiento y desayuno, por favor indícalo en el momento de efectuar la reserva.

¿A qué hora se sirven las comidas?

La cena suele servirse a partir de las 20.00h, pero eso puede variar según el establecimiento. A la llegada al hotel pregunta los horarios de desayuno y cena.

¿El almuerzo está incluido en el programa?

No, el almuerzo no está incluido, debido a que seguramente se encontrará caminando a esas horas durante las etapas. Si lo desea podemos incluirle almuerzos de picnic a 8 € por persona por día. Estos son preparados por los hoteles. Generalmente incluyen un sándwich/bocadillo, fruta, una barra de chocolate y una bebida.

Tengo necesidades dietéticas especiales

Si tienes alguna dieta especial o alergias, infórmanos al hacer la reserva para que podamos avisar a los alojamientos. Si es celíaco o intolerante al gluten será mejor llevar su propio pan, ya que no todos alojamientos tienen pan sin gluten.

TRASLADO DE EQUIPAJE

Traslado de equipaje

Tu equipaje debe estar en la recepción del hotel a las 8.30 de la mañana. Por lo general, se entrega al próximo alojamiento donde te hospedarás antes de las 14:30.

¿Quién transporta mi equipaje?

Los traslados son hechos por empresas colaboradoras y, algunas veces por los propios hoteles. En algunos lugares el personal del hotel puede no estar familiarizado con este sistema porque es organizado de forma independiente de ellos.

¿Cuál es el peso límite para el transporte de equipaje?

El transporte de equipaje se limita a un bulto por persona con un peso máximo de 15kg por equipaje. Se puede transportar equipaje adicional con un suplemento extra. Para tal menester consúltenos.

TRASLADOS

¿Se incluyen traslados?

En la modalidad de A medida no incluye los traslados, pero te facilitaremos información sobre las mejores opciones según origen y destino. En la modalidad grupal con fechas programadas, dispones de la opción de contratar transporte desde Madrid ó bien realizar la recepción directamente al inicio del programa.

SERVICIOS EN EL CAMINO

¿Hay cafeterías, restaurantes y tiendas para comprar comida y bebidas a lo largo del Camino?

En la mayoría de los lugares a lo largo del Camino se pueden comprar bocadillos y bebidas. Las hojas de ruta le dirán donde hay un bar restaurante ó tienda en el camino para parar por un bocadillo o una bebida.

¿Hay servicios a lo largo del Camino?

En general, puedes utilizar los aseos en los bares, tiendas y restaurantes a lo largo del Camino, pero a veces puede ser necesario o conveniente consumir algo para utilizar los servicios higiénicos.

¿Hay agua potable a lo largo del Camino?

A lo largo del Camino hay fuentes donde aconsejamos no abastecerse, por ser agua no tratada. Dispondréis de bares, restaurantes, tiendas, supermercados y máquina de bebidas para poder adquirir agua embotellada sin ningún problema.

¿Tengo que llevar un saco de dormir, ropa de cama y toallas?

Sus hoteles ofrecen ropa de cama y toallas por lo que no es necesario llevarlas.

¿Hay acceso Wifi o Internet en los hoteles del Camino?

Algunos hoteles o pueblos tendrán acceso Wifi o Internet, pero no todos. Puedes consultar los hoteles con dicho servicio cuando recibas tu programa, unas semanas antes de la salida. Muy a menudo estarás en zonas rurales, así que el acceso a Internet será limitado.

¿Hay cobertura de telefonía móvil en el Camino?

En muchas zonas y en general en las ciudades habrá cobertura de telefonía móvil. Como también va a caminar en zonas rurales, la cobertura puede ser a veces limitada.

¿Hay transporte público en el Camino en caso de que no pueda caminar toda la etapa?

En algunas zonas habrá transporte público entre ciudades, pero no en todas. Depende de la sección y los enlaces de la ciudad. Consúltenos por adelantado o, cuando esté allí, pregunte en su hotel acerca de buses locales y servicios de trenes. Donde no hay transporte público, un taxi es la alternativa.

¿Hay aparcamiento en Santiago o en mi ciudad de salida?

En Santiago hay algunos aparcamientos gratuitos. También hay aparcamientos seguros de pago en varias partes de la ciudad. Consúltenos con antelación las diversas posibilidades.

ITINERARIOS Y PERSONALIZACIÓN

Cuando una etapa del Camino es muy larga, ¿puedo dividirla?

Esto es posible cuando en la descripción del programa se ofrece la opción de dividir un día. Cuando no se ofrece la posibilidad de dividir una etapa, la mejor solución es caminar hasta mitad del recorrido, regresar en taxi a su hotel y pasar una segunda noche allí, tomar un taxi la mañana siguiente hasta donde se detuvo el día anterior y seguir caminando hasta el próximo pueblo. Pregunte antes de reservar para obtener un presupuesto.

¿Puedo agregar noches a mi programa?

Sí, puede añadir tantas noches extra como quiera a su programa.

¿Puedo cambiar mi itinerario mientras estoy realizando el programa?

En general, no es posible hacer cambios una vez realizadas las reservas. Si surgen circunstancias excepcionales, pregúntenos y le ayudaremos en cuanto sea posible. Un cambio de reserva puede tener un efecto multiplicador sobre el resto del programa y provocará un aumento de precio.

¿Puedo añadir días de descanso a mi viaje?

Sí, puede agregar días de descanso añadiendo una noche extra en cualquier población.

¿Pueden reservar taxis para mi si no quiero caminar un día en particular?

Sí, le facilitaremos un listado de servicios de taxi de cada población. También podrá pedir información en cada uno de los alojamientos donde se hospede.

¿Puedo personalizar un programa?

Sí, es posible personalizar un programa. Háganos saber cuáles son sus preferencias y haremos lo posible para confeccionarle el programa a su gusto.

¿Puedo empezar y terminar en cualquier localidad que quiera o tengo que cumplir con su itinerario?

Usted puede comenzar o terminar en cualquier localidad que desee, al principio, mitad o final de un programa. Sin embargo, hemos organizado los programas para que empiecen y terminen en una localidad suficientemente grande para tener acceso a mejores medios de transporte.

¿Puedo excluir el traslado de equipaje o las comidas?

Sí, puede excluir algunos servicios si lo desea.

ELEGIR UN TRAMO

¿Cómo puedo elegir un tramo? ¿Cuál es el mejor tramo?

Puede elegir su viaje según destino, el tema, la dificultad, la categoría o la duración. La información de cada tramo le ofrece una descripción general del paisaje y el nivel de dificultad. También le ayudaremos en elegir el tramo adecuado para usted.

PROGRAMAS A MEDIDA

Los servicios de los programas en Grupo y A medida son los mismos?

La diferencia es que en el programa en Grupo, serás parte de un grupo organizado con un guía y vehículo de apoyo, mientras que en el A medida no dispondrás de un guía ni tampoco de un vehículo de apoyo, siendo este auto-guiado. Tendrás asistencia telefónica las 24h para lo que necesites. Alojamientos, comidas y servicios de traslado de equipajes son los mismos.

¿Con quién voy a estar caminando?

Caminarás solo o con cualquier otra persona que reserve junto a ti. En temporada alta, en particular, suele haber mucha más gente caminando, así que seguramente conocerás y verás a otras personas cada día.

¿Hay un número mínimo o máximo de personas para los programas A Medida?

No, no hay número mínimo ni máximo de personas para los viajes a medida.

ALOJAMIENTOS

¿Qué tipos de hoteles y alojamientos son?

Son hoteles/Hostales/Casa Rural de 2* y 3* para los programas standard. Los programas especiales suelen ser en Pazos y hoteles de 3* a 5*.

Las reservas son en función de la disponibilidad del establecimiento. Todos los alojamientos han sido especialmente seleccionados por su ubicación y servicios que ofertan.

¿Dónde están ubicados los alojamientos?

Los alojamientos se encuentran en las localidades del Camino. A menos que se especifique lo contrario, es fácil llegar a los hoteles a pie. Algunos alojamientos Rurales se encuentran fuera de las localidades, teniendo que desviarse del camino. En ese caso te lo haremos saber.

¿Puedo saber los hoteles antes de la reserva?

Trabajamos con varios alojamientos en cada población. En la modalidad en Grupo te podremos informar con antelación de los alojamientos designados. En la modalidad de A medida, tu alojamiento dependerá de la disponibilidad en el momento de efectuar la reserva, así que no podemos decir en que hoteles te alojarás antes de reservar. Te enviaremos los bonos y la información sobre los hoteles con tu programa antes de empezar el viaje.

¿Habitación individual, doble o triple?

Una habitación individual tiene una cama, una habitación matrimonial tiene una cama doble y una habitación doble tiene dos camas separadas. Las habitaciones triples tienen 3 camas separadas. En este último caso habría que comprobar la disponibilidad.

¿Todas las habitaciones disponen de baño privado?

Todas las habitaciones se reservan con un cuarto de baño privado, a menos que se especifique lo contrario.

¿Los hoteles cuentan con Wifi o Internet?

Algunos hoteles tendrán acceso Wifi o Internet, pero no todos. Cuando reciba su programa, unas semanas antes de la salida, le informaremos de los detalles de cada uno de ellos.

¿Los hoteles cuentan con servicio de lavandería?

Algunos hoteles pueden ofrecer servicios de lavandería. Lo mejor es preguntar a la llegada al hotel. Cuando recibas tu programa, unas semanas antes de la salida, te informaremos de los detalles de cada uno de ellos.

¿El hotel ofrece ropa de cama y toallas o debo llevar las mías propias?

Todos los hoteles ofrecen ropa de cama y toallas. No es necesario traer un saco de dormir.

¿Debo avisar al establecimiento de mi hora de llegada?

Si vas a llegar al hotel después de las 19.00h, por favor avisa al hotel con antelación. La hora de entrada es normalmente después de las 12 del mediodía y la de salida es antes de la misma hora, por lo que si llegas antes, tu habitación podría no estar lista. Podrás encontrar la información de contacto de los hoteles en el programa que te enviaremos.

¿Es posible mejorar la categoría de mi alojamiento?

En algunas localidades es posible reservar hoteles de categoría más alta por un cargo adicional. Por favor, pídenos más información y te ofreceremos esta mejora siempre que sea posible.

¿Qué es un pazo?

Los Pazos son construcciones y edificios históricos de piedra o granito. Algunas tienen piscina y jardín para relajarse. Nuestra selección de alojamientos se basa en el carácter y en la tranquilidad del lugar, por lo tanto las casas están a menudo fuera del pueblo (2-5km) y tienen acceso reducido. La calidad es considerablemente más alta que el de un hotel. Las habitaciones tienen baño privado. El interior está decorado con gusto, con vigas a vistas y mobiliario original y clásico.

PROGRAMA DETALLADO

En la modalidad A Medida, ¿cuando recibiré el paquete con el programa?

Recibirás tu programa detallado al cabo de 1 semana, después de haber formalizado la reserva. Lo recibirás en la dirección postal que nos indiques en el formulario de reservas

¿Qué incluye el programa?

Cada programa incluye: los bonos de los alojamientos, las hojas de ruta, información general sobre el Camino, los mapas; también incluye una etiqueta de equipaje por persona y una credencial del peregrino por persona.

¿Dónde recibo el programa?

Enviaremos el programa a tu dirección o a la de la persona que hizo la reserva, a menos que no haya tiempo suficiente para hacerlo. En este caso, te lo enviaremos por correo electrónico. Indíquanos cuáles son tus preferencias.

¿Cómo se envía el paquete del programa?

Los paquetes de los programas se envían por correo postal certificado.

EL CAMINO EN BICICLETA

¿Ofrecéis alquiler de bicicletas?

Sí, ofrecemos bicicletas de alquiler opcionalmente.

¿Qué tipo de bicicletas?

Ofrecemos bicicletas de montaña de varios modelos. Consúltenos para más información.

¿Qué tipo de pedales hay en las bicis?

Los pedales son normales de plataforma de aluminio. No están disponibles pedales automáticos.

¿Qué equipo está incluido?

El paquete estándar para incluye: bicicleta de montaña estándar (21 velocidades), casco y botella para agua.

¿Se puede alquilar más equipamiento?

Hay un equipo adicional disponible para alquilar (Alforjas, portabotellas, bolsa de viaje, etc) Consúltenos para más información.

¿Tengo que recoger la bici o me la entregarán?

Su bicicleta será entregada en su primer hotel la noche anterior al comienzo de su viaje. Usted tendrá que adjuntar los pedales y enderezar el manillar (herramientas y instrucciones están incluidas y no es difícil).

¿Puedo llevar mi propia bicicleta y equipo?

Sí, si usted quiere traer su propia bicicleta y material técnico, no hay problema.

¿Iré en bici por sendas o carreteras?

Usted irá en una combinación de caminos y carreteras, en función del terreno, de su estado físico y de cuántas personas están en el viaje. En algunos lugares el Camino es adecuado para los ciclistas, en otros no lo es porque es demasiado duro o estrecho.

¿Dónde voy a dejar la bici cuando habré terminado?

Cuando haya terminado, deje su bicicleta en el último hotel.

¿Alguien montará la bici para mi?

No, nadie montará la bici. El montaje normalmente implica apretar el manillar y fijar los pedales y no es difícil.

¿Dónde voy a dejar mi bicicleta cada noche?

Cada noche dejará su bicicleta en el hotel. La bici estará en un lugar seguro. Por favor, informe al personal de recepción de que tiene una bicicleta al momento de llegar.

¿Cuántos kilómetros voy a hacer cada día en bici?

El número de kilómetros varía cada día dependiendo del terreno y de las distancias entre las ciudades principales. Los kilómetros varían entre aproximadamente 40 y 80 por día. Podemos personalizar los viajes en bicicleta con etapas más cortas si usted lo prefiere.

Si me lesiono o un día estoy cansado, ¿qué debo hacer?

Si usted se lesiona o está cansado y no puede completar una etapa, puede tomar un taxi a su hotel y pedir que traigan su bicicleta también. Si piensa que no podrá seguir con la bici para el resto del programa, háganoslo saber. Su reserva de hoteles seguirá siendo la misma.

¿Qué sucede si tengo un pinchazo o un problema en la bici?

Por favor, revise bien su bicicleta cuando la reciba para asegurarse de que no haya sufrido daños durante el transporte. No nos hacemos responsables de cualquier daño que no se comunique a la recogida de la bicicleta. Le recomendamos que traiga o alquile un kit de reparación (en las alforjas) en caso de pinchazos.

PRECIOS

¿Qué incluye el precio?

El precio incluye alojamiento en hoteles/hostales con baño privado en la modalidad standard y hoteles y Pazos de 3* a 5* en la modalidad superior, comidas especificadas en cada itinerario, transporte de equipaje entre los alojamientos designados y paquete informativo con notas, mapas, consignas de equipaje, credencial del peregrino y asistencia 24h.

¿Hay cargos adicionales y tasas?

No, no hay cargos adicionales. Sólo hay costes extra para los servicios que específicamente requieras, por ejemplo, traslados al aeropuerto, taxis, noches adicionales, almuerzos de picnic, mejoras de hoteles, paquetes extra, etc.

¿Cuál es la tarifa adicional para habitación individual?

Las habitaciones individuales tienes un coste extra, que será añadido a su reserva.

RESERVAS Y CAMBIOS EN LAS RESERVAS

¿Cuándo debo pagar la reserva?

El depósito deberá ser abonado en el momento de efectuar la reserva con el fin de hacer firme la reserva. Selecciona la forma de pago en el formulario de reserva. Los depósitos no son reembolsables.

¿Cómo es el depósito de la reserva?

El depósito de la reserva es de 100€ por persona, tanto en modalidad de Grupo, como la modalidad de A medida

¿Cuándo debo completar el pago?

El pago debe ser completado 1 mes antes de la salida. Recibirá una notificación por correo electrónico ó vía telefónica recordándole dicho pago.

¿Hay algún cargo por cambiar mi reserva?

Una vez que haya hecho su reserva, habrá una tarifa de 30€ para cambios y modificaciones de las fechas reservadas previamente. Además quedará a expensas de confirmación de las nuevas fechas escogidas.

¿Qué sucede si tengo que cancelar mi reserva?

Si cancelas tu reserva se aplicarán los siguientes cargos:

  • Gastos de gestión (Depósito 100€/persona), NO REEMBOLSABLE
  • Gastos de anulación, si los hubiere.
  • Gastos de penalización:
    • Si la cancelación se produce con más de 10 y menos de 15 días al inicio del viaje: 5% del importe, una vez descontado el depósito de 100€/persona.
    • Si la cancelación se produce entre los días 3 y 10 al inicio del viaje: 15% del importe, una vez descontado el depósito de 100€/persona.
    • Si la cancelación se produce dentro de las 48 horas al inicio del viaje: 25% del importe, una vez descontado el depósito de 100€/persona.
    • La no presentación o no asistencia del inscrito sin anulación previa supondrá la pérdida del 100% del importe.

Una vez iniciado el viaje, la suspensión, modificación, interrupción de los servicios o desistimiento voluntario por parte de un cliente por razones personales o de cualquier otra índole, no dará lugar a reembolso alguno de los servicios contratados y no disfrutados.

CONSULTAS GENERALES

¿Qué debo llevar conmigo?
  • Calzado deportivo cómodo ó de trekking. (Que no sean nuevos a estrenar)
  • Calzado cómodo para descansar después de una jornada de camino.
  • Un poncho para la lluvia ó impermeable que cubra la mochila.
  • Pantalones cortos ó largos para andar, camisetas de manga corta, un jersey ó chaqueta para la noche y varios calcetines de recambio.
  • Un sombrero o gorra, gafas sol y protector solar
  • Una cantimplora ó botella de agua
  • Un Botiquín. Las rozaduras, ampollas y torceduras son lo más común.
  • Un bordón ó bastón de trekking.
  • La documentación recopilada con las etapas a realizar, los bonos de los alojamientos y la credencial de peregrino.
¿Cuándo es el mejor época o mes para hacer el Camino?

La época del año dependerá del tramo a realizar. Si usted hace los tramos finales de las rutas que terminan en Santiago de Compostela, los meses más populares y agradables son de abril a junio y septiembre. Julio y agosto pueden ser un poco más calurosos, pero siguen siendo muy populares. El norte de España por lo general no tiene las temperaturas extremas que se pueden encontrar al sur. Desde finales de Octubre hasta Marzo las temperaturas pueden ser bajas y hay mayor probabilidad de lluvia en Galicia. En los meses de invierno puede haber nieve, pero más que nada en las zonas montañosas. Si desea obtener más información, consúltenos

¿Qué transportes debo tomar para ir al inicio de la ruta?

En tal caso le informaremos detalladamente según su origen y población de salida

¿Qué es la Credencial y la Compostelana?

Es un documento que te acredita como peregrino. Puedes conseguir esta acreditación a través de las autoridades eclesiásticas de cualquier localidad ó en iglesias a lo largo del Camino. En esta acreditación aparece tu nombre y el punto de partida de tu viaje. A lo largo del Camino puedes ir añadiendo sellos que acrediten los puntos por los que has pasado. Una vez en Santiago, podrás conseguir la Compostela (documento que certifica que has hecho el camino) en la oficina del peregrino si has recorrido al menos 100 kilómetros.