Preguntas

VIAJE EN GRUPO Ó A MEDIDA

¿Qué es un Programa en Grupo? 

Serás parte de un grupo organizado cuyas fechas han sido programadas con antelación. Habrá un guía y un vehículo de apoyo con el grupo durante todo el programa. Alojamiento, comidas y transporte de equipaje son los mismos en ambos tipos de viaje, sean en Grupo o auto-guiados a medida. Puedes unirse a un grupo solo o con otras personas.
Si tienes tu propio grupo de seis o más personas, podemos organizar una fecha específica con guía privado para ti.

PROGRAMAS EN GRUPO

¿En qué fechas empiezan los viajes en Grupo? 

Hemos programado una serie de viajes guiados  durante la temporada. Consulta las diferentes salidas.

Traslados

Puedes optar a reservar el programa con recepción en la localidad de inicio ó bien contratar el programa con salida desde Madrid.

Según el nº de participantes la salida se efectuará en minibús ó autobús.

El lugar de salida será en la estación de tren de Las Matas a las 11.00h del primer día de programa. Para llegar a la estación de Las Matas, existen salidas diarias de tren de cercanías C8 y C10 desde las estaciones de Atocha y Chamartin cada 15 minutos

¿Hay un número mínimo o máximo de personas en los Grupos guiados? 

En los grupos guiados a pie y en bicicleta hay un mínimo necesario de 8 personas. Hay también un número máximo por guía, siendo varios guías si los grupos son grandes.

Si has reservado un viaje guiado pero el mínimo necesario no se ha alcanzado, te daremos la opción de cambiar a la modalidad de A medida, a pie y en bicicleta, o un reembolso completo en todos los viajes. Esto no suele ocurrir a menudo.

Para grupos ya formados de seis personas o más, podemos organizar viajes guiados en cualquier fecha.

¿Cómo suele ser los componentes de los grupos? 

Existe gran variedad de personas en los grupos guiados, con una mezcla de personas que viajan solas, parejas, familias y amigos.

¿Qué pasa si el grupo camina demasiado rápido o demasiado lento para mí? 

Cada uno puede caminar a su propio ritmo, nadie tiene que mantener el ritmo del grupo. Por lo general, en los grupos hay una mezcla de personas con ritmos distintos y capacidades diferentes.

¿Puedo o tengo que compartir habitación con otro miembro del grupo? 

Puede compartir habitación con otro miembro del grupo si lo desea y existe la posibilidad. Alternativamente, puede reservar una habitación individual si hay disponibilidad.

¿Hay que estar preparado físicamente?

Dependerá lógicamente de la preparación que tenga. Con una buena preparación, más fácil le resultara realizar los kilómetros previstos, por eso es conveniente haber hecho una preparación anteriormente. De todos modos tiene como recurso el coche de apoyo (modalidad En Grupo) para utilizarlo durante los diferentes puntos de control de paso, si le resulta necesario.

¿El coche de apoyo me puede recoger en cualquier sitio?

Durante cada etapa hay una serie de encuentros previstos y es aquí cuando cada participante decide si va a continuar andando o va a utilizar el vehículo de apoyo por motivos de cansancio ó problemas físicos.

¿Tengo que cargar con el equipaje?

No, se traslada en el coche de apoyo, únicamente es conveniente contar con una pequeña mochila para llevar una botella con agua, ropa de recambio, máquina de fotos, un pequeño botiquín, documentación, etc.

Los servicios de los programas en Grupo  y A medida son los mismos? 

La diferencia es que en el programa en Grupo, serás parte de un grupo organizado con un guía y vehículo de apoyo, mientras que en el A medida no dispondrás de un guía ni tampoco de un vehículo de apoyo, siendo este auto-guiado. Alojamientos, comidas y servicios de traslado de equipajes son los mismos.

COMIDAS

¿Qué significa media pensión (MP)? 

La media pensión incluye desayuno y cena. En la mayoría de los hoteles se ofrece un menú del día. Por lo general, incluye primero y segundo plato con una serie de opciones para cada uno, postre, vino y agua.

¿A qué hora se sirven las comidas? 

La cena suele servirse a partir de las 20.00h, pero eso puede variar según el establecimiento.

El almuerzo está incluido en el programa? 

No, el almuerzo no está incluido, debido a que seguramente se encontrará caminando a esas horas durante las etapas. Si lo desea podemos incluirle almuerzos de picnic. Estos son preparados por los hoteles. Generalmente incluyen un sándwich/bocadillo, fruta, una barra de chocolate y una bebida.

Tengo necesidades dietéticas especiales. 

Si tienes alguna dieta especial o alergias, infórmanos al hacer la reserva para que podamos avisar a los alojamientos. Si es celíaco o intolerante al gluten será mejor llevar su propio pan, ya que no todos alojamientos tienen pan sin gluten.

¿Cuál es el peso límite para el transporte de equipaje? 

El transporte de equipaje se limita a un bulto por persona con un peso máximo de 15kg por equipaje. Se puede transportar equipaje adicional con un suplemento extra. Para tal menester consúltenos.

SERVICIOS EN EL CAMINO

¿Hay cafeterías,  restaurantes y tiendas para comprar comida y bebidas a lo largo del Camino? 

En la mayoría de los lugares a lo largo del Camino se pueden comprar bocadillos y bebidas. Las hojas de ruta le dirán donde hay un bar restaurante ó tienda en el camino para parar por un bocadillo o una bebida.

¿Hay servicios a lo largo del Camino? 

En general, puedes utilizar los aseos en los bares, tiendas y restaurantes a lo largo del Camino, pero a veces puede ser necesario o conveniente consumir algo para utilizar los servicios higiénicos.

¿Hay agua potable a lo largo del Camino? 

A lo largo del Camino hay fuentes donde aconsejamos no abastecerse, por ser  agua no tratada. Dispondréis de bares, restaurantes, tiendas, supermercados y máquina de bebidas para poder adquirir agua embotellada sin ningún problema.

¿Hay acceso Wifi o Internet en los hoteles del Camino? 

Algunos hoteles o pueblos tendrán acceso Wifi o Internet, pero no todos. Puedes consultar los hoteles con dicho servicio cuando recibas tu programa, unas semanas antes de la salida. Muy a menudo estarás en zonas rurales, así que el acceso a Internet será limitado.

¿Hay cobertura de telefonía móvil en el Camino? 

En muchas zonas y en general en las ciudades habrá cobertura de telefonía móvil. Como también va a caminar en zonas rurales, la cobertura puede ser a veces limitada.

¿Hay aparcamiento en Santiago o en mi ciudad de salida? 

En Santiago hay algunos aparcamientos gratuitos. También hay aparcamientos seguros de pago en varias partes de la ciudad. Su hotel en Santiago le ofrece estacionamiento por un cargo diario. Consúltenos con antelación las diversas posibilidades.

RESERVAS Y CAMBIOS EN LAS RESERVAS

¿Cuándo debo pagar la reserva? 

El depósito deberá ser abonado en el momento de efectuar la reserva con el fin de bloquear la reserva. Selecciona la forma de pago en el  formulario de reserva. Los depósitos no son reembolsables.

¿Cuánto es el depósito de la reserva? 

El depósito de la reserva es de 100€ por persona, tanto en modalidad de Grupo, como la modalidad de A medida

¿Cuándo debo completar el pago?   

El pago debe ser completado 1 mes antes de la salida. Recibirá una notificación por correo electrónico ó vía telefónica recordándole dicho pago.

¿Hay algún cargo por cambiar mi reserva? 

Una vez que haya hecho su reserva, habrá una tarifa de 30€ para cambios y modificaciones de las fechas reservadas previamente. Además quedará a expensas de confirmación de las nuevas fechas escogidas.

¿Qué sucede si tengo que cancelar mi reserva? 

Si cancelas tu reserva se aplicarán los siguientes cargos:
Gastos de gestión (Depósito 100€/persona),  NO REEMBOLSABLE
Gastos de anulación, si los hubiere.
Gastos de penalización:
– Si la cancelación se produce con más de 10 y menos de 15 días al inicio del viaje: 5% del importe, una vez descontado el depósito de 100€/persona.
– Si la cancelación se produce entre los días 3 y 10 al inicio del viaje: 15% del importe, una vez descontado el depósito de 100€/persona.
– Si la cancelación se produce dentro de las 48 horas al inicio del viaje: 25% del importe, una vez descontado el depósito de 100€/persona.
– La no presentación o no asistencia del inscrito sin anulación previa supondrá la pérdida del 100% del importe.
Una vez iniciado el viaje, la suspensión, modificación, interrupción de los servicios o desistimiento voluntario por parte de un cliente por razones personales o de cualquier otra índole, no dará lugar a reembolso alguno de los servicios contratados y no disfrutados.

CONSULTAS GENERALES

¿Qué debo llevar conmigo? 

Calzado deportivo cómodo  ó de trekking. (Que no sean nuevos a estrenar)
Calzado cómodo para descansar después de una jornada de camino.
Un poncho para la lluvia ó impermeable que cubra la mochila.
Pantalones cortos ó largos para andar, camisetas de manga corta, un jersey ó chaqueta para la noche y varios calcetines de recambio.
Un sombrero o gorra, gafas sol y protector solar
Una cantimplora ó botella de agua
Un Botiquín. Las rozaduras, ampollas y torceduras son lo más común.
Un bordón ó bastón de trekking.
La documentación recopilada con las etapas a realizar, los bonos de los alojamientos y la credencial de peregrino.                                                               

¿Cuándo es el mejor mes o época del año para hacer el Camino? 

La época del año dependerá del tramo a realizar. Si usted hace los tramos finales de las rutas que terminan en Santiago de Compostela, los meses más populares y agradables son de abril a junio y septiembre, Julio y agosto pueden ser un poco más calurosos, pero siguen siendo muy populares.
El norte de España por lo general no tiene las temperaturas extremas que se pueden encontrar al sur. Desde finales de Octubre hasta Marzo las temperaturas pueden ser bajas y hay mayor probabilidad de lluvia en Galicia. En los meses de invierno puede haber nieve, pero más que nada en las zonas montañosas. Si desea obtener más información, consúltenos

¿Qué es la Credencial y la Compostelana?

Es un documento que te acredita como peregrino. Puedes conseguir esta acreditación a través de las autoridades eclesiásticas de cualquier localidad ó en iglesias a lo largo del Camino. En esta acreditación aparece tu nombre y el punto de partida de tu viaje. A lo largo del Camino puedes ir añadiendo sellos que acrediten los puntos por los que has pasado.
Una vez en Santiago, podrás conseguir la Compostela (documento que certifica que has hecho el camino) en la oficina del peregrino si has recorrido al menos 100 kilómetros.