Preguntas

¿Qué es un viaje A medida? 

En un programa auto-guiado para que puedas ir a tu aire. Las fechas de inicio son flexibles para que puedas elegir tu propia fecha.

¿Con quién voy a estar pedaleando? 

Pedalearas solo o con cualquier otra persona que reserve junto a ti. En temporada alta, en particular, suele haber mucha más gente, así que seguramente conocerás y verás a otras personas cada día.

¿Hay un número mínimo o máximo de personas para los viajes A medida? 

No, no hay número mínimo ni máximo de personas para los viajes a medida.

COMIDAS

¿Qué significa AD? 

Las siglas AD, significan alojamiento y desayuno. En la mayoría de los hoteles se ofrece un menú del día. Por lo general, incluye primero y segundo plato con una serie de opciones para cada uno, postre, vino y agua.

¿Puedo reservar media pensión (MP)? 

Si prefieres reservar las comidas, por favor infórmanos en el momento de efectuar la reserva para que podamos incluirlo en el programa (Bajo petición)

TRASLADO DE EQUIPAJE

Traslado de equipaje 

Tu equipaje debe estar en la recepción del hotel a las 8.30 de la mañana. Por lo general, se entrega al próximo alojamiento donde te hospedarás antes de las 14:30.

¿Quién transporta mi equipaje? 

Los traslados son hechos por empresas colaboradoras. En algunos lugares el personal del hotel puede no estar familiarizado con este sistema porque es organizado de forma independiente de ellos.

¿Cuál es el peso límite para el transporte de equipaje? 

El transporte de equipaje se limita a un bulto por persona con un peso máximo de 20 kg por equipaje. Se puede transportar equipaje adicional con un suplemento extra. Para tal menester consúltenos.

PROGRAMA DETALLADO

En la modalidad A medida ¿Cuándo recibiré el paquete con el programa? 

Recibirás tu programa detallado al cabo de 1 semana, después de haber formalizado la reserva. Lo recibirás en la dirección postal que nos indiques en el formulario de reservas

¿Qué incluye el programa? 

Cada programa incluye: los bonos de los alojamientos, las hojas de ruta, información general sobre el Camino, los mapas; también incluye una etiqueta de equipaje por persona

¿Dónde recibo el programa? 

Enviaremos el programa a tu dirección o a la de la persona que hizo la reserva, a menos que no haya tiempo suficiente para hacerlo. En este caso, te lo enviaremos por correo electrónico. Indíquanos cuáles son tus preferencias.

¿Cómo se envía el paquete del programa? 

Los paquetes de los programas se envían por correo postal.

SERVICIOS EN EL CAMINO

¿Hay cafeterías,  restaurantes y tiendas para comprar comida y bebidas a lo largo del Camino? 

En la mayoría de los lugares a lo largo de la ruta se pueden comprar bocadillos y bebidas. Las hojas de ruta le dirán donde hay un bar restaurante ó tienda para parar por un bocadillo o una bebida.

¿Hay agua potable a lo largo del Camino? 

A lo largo del Camino hay fuentes donde aconsejamos no abastecerse, por ser  agua no tratada. Dispondréis de bares, restaurantes, tiendas, supermercados y máquina de bebidas para poder adquirir agua embotellada sin ningún problema.
¿Tengo que llevar un saco de dormir, ropa de cama y toallas? 

Sus hoteles ofrecen ropa de cama y toallas por lo que no es necesario llevarlas.

¿Hay acceso Wifi o Internet en los hoteles del Camino? 

Algunos hoteles o pueblos tendrán acceso Wifi o Internet, pero no todos. Puedes consultar los hoteles con dicho servicio cuando recibas tu programa, unas semanas antes de la salida. Muy a menudo estarás en zonas rurales, así que el acceso a Internet será limitado.

¿Hay cobertura de telefonía móvil? 

En muchas zonas y en general en las ciudades habrá cobertura de telefonía móvil. Como también va a caminar en zonas rurales, la cobertura puede ser a veces limitada.

¿Ofrecéis  alquiler de bicicletas? 

Sí, ofrecemos bicicletas de alquiler y complementos. CONSULTAR TARIFAS

¿Qué tipo de bicicletas? 

Ofrecemos bicicletas de montaña y ebikes de varios modelos. Consúltenos para más información.

¿Qué tipo de pedales hay en las bicis? 

Los pedales son normales de plataforma de aluminio. No están disponibles pedales automáticos.

¿Se puede alquilar más equipamiento? 

Hay un equipo adicional disponible para alquilar (Alforjas, portabotellas, bolsa de viaje, etc) Consúltenos para más información.

¿Tengo que recoger la bici o me la entregarán? 

Su bicicleta será entregada en su primer hotel la noche anterior al comienzo de su viaje. Usted tendrá que adjuntar los pedales y enderezar el manillar (herramientas y instrucciones están incluidas y no es difícil).

¿Puedo llevar mi propia bicicleta y  equipo? 

Sí, si usted quiere traer su propia bicicleta y material técnico, no hay problema.

¿Dónde voy a dejar la bici cuando habré terminado? 

Cuando haya terminado, deje su bicicleta en el último hotel.

¿Dónde voy a dejar mi bicicleta cada noche? 

Cada noche dejará su bicicleta en el hotel. La bici estará en un lugar seguro. Por favor, informe al personal de recepción de que tiene una bicicleta al momento de llegar.

Si me lesiono o un día estoy demasiado cansado ¿qué debo hacer? 

Si usted se lesiona o está cansado y no puede completar una etapa, puede tomar un taxi a su hotel y pedir que traigan su bicicleta también. Si piensa que no podrá seguir con la bici para el resto del programa, háganoslo saber. Su reserva de hoteles seguirá siendo la misma.

¿Qué sucede si tengo un pinchazo o un problema con la bici? 

Por favor, revise bien su bicicleta cuando la reciba para asegurarse de que no haya sufrido daños durante el transporte. No nos hacemos responsables de cualquier daño que no se comunique a la recogida de la bicicleta. Le recomendamos que traiga o alquile un kit de reparación

ITINERARIOS Y PERSONALIZACIÓN

¿Puedo agregar algunas noches a mi programa? 

Sí, puede añadir tantas noches extra como quiera a su programa.

¿Puedo cambiar mi itinerario mientras estoy realizando el programa? 

En general, no es posible hacer cambios una vez realizadas las reservas. Si surgen circunstancias excepcionales, pregúntenos y le ayudaremos en cuanto sea posible. Un cambio de reserva puede tener un efecto multiplicador sobre el resto del programa y provocará un aumento de precio.

¿Puedo añadir días de descanso a mi viaje? 

Sí, puede agregar días de descanso añadiendo una noche extra en cualquier población.

¿Puedo personalizar un programa? 

Sí, es posible personalizar un programa. Háganos saber cuáles son sus preferencias y haremos lo posible para confeccionarle el programa a su gusto.

¿Puedo empezar y terminar en cualquier localidad que quiera o tengo que cumplir con su itinerario? 

Usted puede comenzar o terminar en cualquier localidad que desee, al principio, mitad o final de un programa. Sin embargo, hemos organizado los programas para que empiecen y terminen en una localidad suficientemente grande para tener acceso a mejores medios de transporte.

¿Puedo excluir el traslado de equipaje o las comidas? 

Sí, puede excluir algunos servicios si lo desea.

PRECIOS

¿Qué incluye el precio? 

El precio incluye alojamiento en hotel/hostal/Casa Rural con baño privado, comidas especificadas en cada itinerario, transporte de equipaje entre los alojamientos designados y paquete informativo con notas, mapas, consignas de equipaje y asistencia 24h.

¿Hay cargos adicionales y tasas? 

No, no hay cargos adicionales. Sólo hay costes extra para los servicios que específicamente requieras, por ejemplo, traslados al aeropuerto, taxis, noches adicionales, almuerzos de picnic, mejoras de hoteles, paquetes extra, etc.

¿Cuál es la tarifa adicional para habitación individual? 

Las habitaciones individuales tienes un coste extra, que será añadido a su reserva. Consulte en el apartado de PRECIOS

RESERVAS Y CAMBIOS EN LAS RESERVAS

¿Cuándo debo pagar la reserva? 

El depósito deberá ser abonado en el momento de efectuar la reserva con el fin de bloquear la reserva. Selecciona la forma de pago en el  formulario de reserva. Los depósitos no son reembolsables.

¿Cuánto es el depósito de la reserva? 

El depósito de la reserva es de 100€ por persona

¿Cuándo debo completar el pago?   

El pago debe ser completado 1 mes antes de la salida. Recibirá una notificación por correo electrónico ó vía telefónica recordándole dicho pago.

¿Hay algún cargo por cambiar mi reserva? 

Una vez que haya hecho su reserva, habrá una tarifa de 30€ para cambios y modificaciones de las fechas reservadas previamente. Además quedará a expensas de confirmación de las nuevas fechas escogidas.

¿Qué sucede si tengo que cancelar mi reserva? 

Si cancelas tu reserva se aplicarán los siguientes cargos:
Gastos de gestión (Depósito 100€/persona),  NO REEMBOLSABLE
Gastos de anulación, si los hubiere.
Gastos de penalización:
– Si la cancelación se produce con más de 10 y menos de 15 días al inicio del viaje: 15% del importe, una vez descontado el depósito de 100€/persona.
– Si la cancelación se produce entre los días 3 y 10 al inicio del viaje: 30% del importe, una vez descontado el depósito de 100€/persona.
– Si la cancelación se produce dentro de las 48 horas al inicio del viaje: 50% del importe, una vez descontado el depósito de 100€/persona.
– La no presentación o no asistencia del inscrito sin anulación previa supondrá la pérdida del 100% del importe.
Una vez iniciado el viaje, la suspensión, modificación, interrupción de los servicios o desistimiento voluntario por parte de un cliente por razones personales o de cualquier otra índole, no dará lugar a reembolso alguno de los servicios contratados y no disfrutados.